Internet

Het internet is een afkorting voor de term internetworking. Deze term staat voor netwerken die onderling met elkaar verbonden zijn. De basis voor het internet werd in 1969 gelegd met de introductie van ARPANET door het Amerikaanse ministerie van defensie. De bedoeling van ARPANET was dat computers onderling pakketten gingen uitwisselen. De term internet werd pas in 1974 geïntroduceerd en in 1983 werd het internet zoals wij dat nu kennen geboren. Toen werd van het NCP protocol afgestapt en werd geswitcht naar een TCP/IP protocol. Naast het ministerie van defensie gingen ook andere Amerikaanse overheidsinstellingen gebruik maken van het netwerk. Denk hierbij aan universiteiten, ziekenhuizen, maar ook andere aan de overheid gelieerde instellingen werden verbonden. Het netwerk werd in het begin vooral gebruikt voor kleine bestandsoverdracht, mail en chatsessies. De ontwikkeling van internet werd enorm gestimuleerd door de vooruitgang van de aangesloten computers, deze werden namelijk beter, sneller en krachtiger. In 1993 werd het netwerk openbaar gemaakt voor particulieren en bedrijven.

De Amerikaanse Pizza keten Pizza Hut zag wel brood in het nieuwe medium en verkocht dan ook als eerste bedrijf ter wereld een product via internet. Sindsdien werd online winkelen alleen maar populairder en populairder. De grootste webwinkel van Nederland werd in 1999 opgericht onder de naam Bol.com. Google kwam in 2005 met zijn programma Google analytics wat het mogelijk maakte om allerlei statistieken voor je website gemakkelijk te bekijken. Niet alleen de bezoekers aantallen kon men aflezen maar ook handige statistieken zoals bezoekduur winkel en instore performance waren beschikbaar. Het grote voordeel van webshops is dat bijna alles meetbaar is. Zwakke punten kunnen dus gevonden worden en het rendement kan snel en gemakkelijk worden verhoogd. Daarom zie je in Retail land een ware verschuiving van pushgerichte wikelroutes naar een meer belegingsgeoriënteerde inrichting. Tegenwoordig zijn er door slim gebruik te maken van smartphones en WiFi ook een aantal retail analytics beschikbaar.